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海尔洗衣机全球保修政策

  洗衣机全球保修

  尊敬的天津海尔洗衣机客户:

  你们好!所有海尔洗衣机都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司海尔产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅操作指南或本网站相关信息。

  如果您的产品被确定为有故障,海尔洗衣机服务部将根据保修政策安排产品的维修或更换。

  全国联保覆盖范围

  海尔洗衣机依据用户购买洗衣机产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起,直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障,由海尔服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。海尔洗衣机保修适用于用户根据操作指南的指示,并根据其指定用途而正确使用的产品。

  全国保修的除外情况

  保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据丢失或业务亏损。海尔洗衣机保修将不适用于下列情况:

  擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。

  产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。

  已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

  产品用于商业目的。

  滥用或产品误操作导致的故障,或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。

  使用非洗衣机推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。

  事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。

  动物造成的损坏。

  部件损耗造成的产品损坏,(该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件)或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。

  产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

  维修服务需要您提供哪些信息?

  为了避免给您带来不必要的麻烦,我们建议在您与洗衣机或您的海尔经销商联系之前,仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持板块以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务,请拨打洗衣机客户服务热线、离您最近的海尔洗衣机特约服务中心或经销商。洗衣机的详细联系方式可查阅本网站。

  为了能更方便有效地为您服务,与热水器或经销商联系时,请提供:

  注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据;

  产品序列号(如果有的话,并非所有的海尔洗衣机产品都有序列号)产品型号(有时也称型号ID)及产品序列号可以在电池盒盖上或产品背面或底部找到。